Les organisations qui suscitent un sentiment d’appartenance auprès de leurs collaborateurs favorisent le bien-être au travail mais aussi l’efficacité. Comment renforcer ce sentiment.
Dans un monde de plus en plus individualisé, le besoin humain fondamental de se sentir appartenir à un groupe est plus vital que jamais. Autrefois comblé par des réseaux familiaux et communautaires, ce besoin se tourne aujourd'hui vers un nouvel espace : le milieu professionnel.
Les entreprises performantes comprennent que le sentiment d'appartenance n'est pas seulement une question de bien-être, mais aussi un facteur déterminant de la productivité et de la rétention des talents.
L’importance du sentiment d’appartenance
Le sentiment d'appartenance est profondément ancré dans notre nature humaine. Il donne du sens à notre existence et nous motive à nous engager pleinement dans nos activités quotidiennes. Les statistiques montrent que plus de 50% des départs professionnels volontaires s'expliquent par la recherche d'un meilleur sentiment d'appartenance, une tendance particulièrement marquée chez les jeunes travailleurs.
Les dangers de l’exclusion et les bienfaits de l’inclusion
L'absence de sentiment d'appartenance est très douloureux. L'exclusion et l'isolement nuisent non seulement à la santé mentale des employés, mais réduisent également leur productivité. À l'inverse, les employés qui se sentent intégrés sont plus heureux, moins susceptibles de tomber malades, et leur engagement est plus fort. En d'autres termes, l'appartenance au travail est directement liée à une meilleure performance globale de l'entreprise.
Les pièges du retour au bureau postpandémie
La pandémie a bouleversé notre manière de travailler, entraînant un passage massif au télétravail. Certaines entreprises voient le retour au bureau comme une solution pour renforcer les liens. Toutefois, cette approche s’avère parfois contre-productive, notamment pour ceux qui se sentent plus efficaces et soutenus en travaillant à domicile. Une approche hybride, combinant télétravail et présence au bureau, semble être la meilleure voie pour maximiser à la fois la productivité et le sentiment de connexion.
Diversité et sécurité : des clés pour l’appartenance
L'appartenance est particulièrement cruciale dans des environnements de travail de plus en plus diversifiés. Les entreprises doivent aller au-delà des discours sur l'inclusion pour véritablement intégrer la diversité, surtout dans les postes de direction. Une organisation où les employés se sentent libres d'exprimer leurs préoccupations sans crainte de répercussions est une organisation qui a réussi à créer un environnement de sécurité psychologique. Cette sécurité est essentielle pour que chacun se sente valorisé et écouté.
Authenticité au travail et les dangers du "code-switching"
Lorsque les employés ne se sentent pas libres d'être eux-mêmes, ils peuvent se livrer au "code-switching", c'est-à-dire modifier leur comportement ou leur langage pour s'adapter. Si cela aide à créer un sentiment initial d’appartenance, cette pratique mène souvent à l'épuisement et au burnout. Il est donc essentiel de créer des espaces où les employés peuvent s’exprimer tels qu’ils sont.
Renforcer le sentiment d’appartenance
- Assurer un espace de travail confortable et bien équipé et créer des zones dédiées à la détente et aux échanges informels.
- Célébrer les réussites avec des prix, des distinctions, ou encore de simples messages.
- Offrir des retours constructifs afin de valoriser les efforts.
- Organiser des évènements d’équipe pour renforcer les liens entre collègues ou créer des opportunités pour travailler sur des projets communs.
- Proposer des programmes pour guider et intégrer les nouveaux employés.
- Prévoir des réunions régulières où les travailleurs peuvent poser des questions et exprimer leurs idées.
- Communiquer clairement et s’assurer que les objectifs et les décisions prises sont clairement expliqués à tous.
- Encourager un environnement où chacun peut être lui-même sans jugement.
- Favoriser une politique de diversité qui inclut tous les employés.
- Aider les collaborateurs à évoluer professionnellement en accord avec leurs ambitions, grâce à des formations et des plans de carrière.
Le sentiment d'appartenance est bien plus qu'un simple bonus sur le lieu de travail ; il est essentiel au succès d'une entreprise. En mettant en place des stratégies pour le cultiver, les entreprises ne contribuent pas seulement au bien-être de leurs employés, elles améliorent aussi leur performance globale. C'est un investissement dans un avenir plus inclusif et plus prospère où chaque organisation a le pouvoir de créer un espace au sein duquel chaque individu se sent vraiment chez lui.
Mélanie SAEREMANS
Psychologue- Psychothérapeute
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