Nous sommes parfois confrontés avec un individu agressif, mais les professionnels chargés de prévention ou d’assistance doivent quant à eux, régulièrement intervenir pour calmer des personnes violentes. Comme décrit dans nos deux premiers articles, les définitions et les classifications de la violence ou agressivité individuelle sont nombreuses. Les modèles théoriques qui tentent d'expliquer la chose sont tout aussi variés. Nous proposons de les passer brièvement en revue.

Les professionnels de première ligne sont souvent confrontés à des comportements agressifs (référence). Tout le monde s'accorde sur l'importance des phénomènes de violence dans notre société, que ce soit pour comprendre, pour prévenir ou pour réprimer.. La difficulté est de s'entendre sur ce que cela signifie tant pour le scientifique que pour le commun des mortels. De nombreux auteurs se sont attachés à définir ces concepts de violence, d'agression, d'agressivité. Il faut faire un choix.

Tout personnel d'intervention en urgence (policier, pompier, médecin urgentiste, infirmier, éducateur en institution, éducateur de rue...), est susceptible d'être confronté à des actes de violence, d'agression instrumentale ou verbale, à des individus agressifs ou potentiellement agressifs. Les exemples sont légion : manifestations de foules, agressions en rue, violences conjugales, bagarres sous l'influence de l'alcool, automobilistes agressifs, rebellions, etc.