Régulièrement, des consommateurs pensent faire une bonne affaire en répondant à une offre/une sollicitation qui leur parait plus qu’attrayante. Malheureusement, l’opération se révèle parfois être une véritable arnaque avec, à la clé, des sommes importantes versées et beaucoup de difficultés à récupérer son argent …

Les ventes électroniques réalisées via des sites web sont entrées dans le quotidien des consommateurs, aussi bien pour l’acquisition de biens que pour celle de services. Que faut-il savoir de ces ventes à distance ? Quels pièges faut-il éviter ? Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) fait le point sur la question.

Les hoax sont des informations fausses ou dépassées mais paraissant authentiques, que de nombreux internautes propagent spontanément et de bonne foi sur le Net, émus par un appel à la solidarité, la disparition d’une personne, la crainte d’un dommage (virus, etc.). Ces mails «canulars» présentent certaines caractéristiques qu’il est possible de détecter avec un minimum de vigilance.