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La vente à domicile : est-ce permis ?

La vente d’objets ou de services prend parfois la forme d’un démarchage de porte-à-porte qui peut être fort dérangeant. Est-il légal de vendre des objets ou des services au domicile du consommateur ? Dans quelles conditions ? Le pouvoir communal peut-il intervenir ? Les règles applicables à Bruxelles et en Wallonie.

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Votre interlocuteur devient agressif : que faire ?

Client mécontent, patient instable, conducteur irascible, plaignant agressif … Ces situations sont courantes dans la vie quotidienne. Un échange conflictuel se prévient, se contrôle et se surmonte. Comment parvenir à gérer l’agressivité des autres sans tomber soi-même dans le piège de l’impulsivité et de la violence.

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Protéger efficacement son chantier contre les vols

Les vols sur chantier surviennent chaque jour en Belgique, allant du plus petit outillage dérobé jusqu’au vol de matériels lourds voire de matériaux de construction. Les pertes annuelles s’élèvent à des dizaines de millions d’euros. Des mesures de prévention prises méthodiquement peuvent largement minimiser les risques de vols de matériels et machines.

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