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Conflits : Présenter des excuses … pas si simple !
© Steve Closset

Conflits : Présenter des excuses … pas si simple !

Commettre des erreurs de communication, d’agissements est humain. Cela peut être source de tensions au travail. Présenter de vraies excuses peut avoir de réels avantages. Quels sont-ils ? A quelles conditions ? Comment s’y prendre ?

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