TOP NEWS

.
.
Onthaalfunctie: wachttijd minder belangrijk dan vriendelijke medewerker
© ZP Malmedy

Onthaalfunctie: wachttijd minder belangrijk dan vriendelijke medewerker

Mensen wachten niet graag, dat is duidelijk. Maar welke factoren kunnen de wachtbeleving positief of negatief beïnvloeden? Hoe kunnen we het wachten op zich aangenamer maken en wat winnen we daarmee? En kunnen we met pragmatische ingrepen de wachttijd korter laten lijken?

Enkel de gebruikers van secunews.be kunnen dit artikel lezen. Klik hier om een abonnement te nemen.