Au fil de cette série d’articles, nous avons exploré les nombreuses opportunités que peuvent offrir les nouveaux médias à la police; des conseils simples relatifs à l’élaboration d’une stratégie média avaient mis en exergue la nécessité de définir clairement les objectifs afin de choisir correctement les médias à employer. Mais qu’en est-il véritablement dans la pratique ?

Si l’usage des médias sociaux permet à la police d’émettre ses propres messages, il lui offre également l’occasion d’être à l'écoute du citoyen et donc d'être proche d’une réalité de terrain. Cette potentialité présente un réel attrait, mais elle nécessite une description de projet solidement construite. La figure centrale en est le gestionnaire du média social. A quel profil doit-il satisfaire ?

Dans un article précédent, nous avions identifié les avantages et les risques potentiels inhérents à l’usage des médias sociaux par les services de police. Dès lors, comment procéder pour opérationnaliser un tel système et adopter une stratégie viable et efficace à long terme ?