Nous avons posé les bases et les notions qui conduisent à une mécommunication en plusieurs niveaux, source de conflits, de mésententes, de non-dits… Dans cette seconde partie, nous présenterons ici certaines pratiques pour parvenir à malgré tout collaborer efficacement, avec moins de stress et plus de satisfaction personnelle. 

Une personne vous aborde sur la voie publique et vous propose de signer une pétition ou de verser un peu d’argent à une bonne cause. Dans ce cas, la vigilance s’impose. Il peut en effet s’agir d’un escroc abusant de votre générosité, de membres d'une bande organisée rompue à quémander ou d’un pickpocket qui profitera de votre distraction pour vous dérober des

Les parents et éducateurs peuvent éprouver des difficultés à aborder un sujet tel que le sexting (images sexuellement explicites en ligne) qui empiète à la fois sur l’intimité de l’enfant et sa sécurité. Quels sont alors les moyens les plus efficaces pour crever l’abcès tout en évitant le repli du jeune sur lui-même ?

Que l’on ait une bonne expérience ou non de la conduite en moto, il n’en reste pas moins recommandé aux motards qui décident de reprendre la route après une interruption de plusieurs mois, de faire preuve de prudence et de se préparer en conséquence.

Comment l'enfant doit-il réagir s'il se sent menacé par un adulte qu'il ne connaît pas ? Quels conseils précis et réalistes lui donner ? Dans l’article précédent, nous avons listé les règles que les enfants doivent appliquer pour écarter le risque d’être victimes de pédoprédateurs. Nous allons maintenant proposer des consignes à suivre lorsqu’ils sont en

Vol à la tire, perte, vol de son véhicule ou à l’intérieur de celui-ci, les circonstances sont nombreuses mais les réactions restent les mêmes : réagir méthodiquement et rapidement lorsque votre smartphone disparaît de manière inattendue.

Chaque année en Belgique, plus d’un millier de personnes sont victimes d’une intoxication au monoxyde de carbone. Plus communément appelé CO ou «tueur silencieux», il est la première cause de décès par intoxication. Inodore et incolore, ce gaz, qui n’est pas non plus détectable par le goût est, dans la plupart du temps, issu d’appareils de chauffage à combustion

Le sac-jacking est un vol avec violence : le ou les auteurs s’emparent d’un sac à main ou d’objets de valeur, en ouvrant la portière ou en brisant la vitre d’une voiture qui est contrainte de ralentir voire de stopper, à cause du trafic ou d’un stratagème expressément mis au point.

Un groupe de piétons peut-il progresser sur la chaussée ? En file indienne ou à plusieurs l’un à côté de l’autre ? Le groupe est-il toujours obligé d’utiliser les passages pour piétons ? Comment le rendre visible le soir ? Des conseils bien utiles pour les personnes chargées d'encadrer un groupe d'enfants en déplacement.

Que ce soit pour les affaires ou pour le tourisme, les femmes sont de plus en plus amenées à voyager seule. Et ce n’est un secret pour personne : leurs besoins en matière de santé et de sécurité diffèrent de ceux d’un homme. Cet article décline une série de conseils adressés à toute femme désireuse d’entreprendre un voyage en solitaire.

Si les arythmies sont bien connues dans le cas de toxicologie aux drogues, mais aussi bien décrits dans le cas d’éthylisme chronique, il en est tout autrement dans le cas d’une consommation minime d’alcool, non habituelle, chez un patient jeune avec prise de cannabis concomitante. Nous proposons ici de revenir sur les risques cardiaques liés à ces substances et à

Outre les «voleurs opportunistes», il existe des bandes organisées qui se sont spécialisées dans le vol et la revente de vélos. Ainsi, chaque année, de nombreux vélos disparaissent. Un problème dont l’ampleur pourrait diminuer si quelques précautions étaient prises. Voici donc des recommandations bien utiles.

Pourquoi pouvons-nous communiquer fluidement avec certaines personnes et plus difficilement avec d’autres ? Il suffit parfois d’un simple geste ou regard, d’un ton de voix inadapté, d’un mot de notre interlocuteur pour qu’on sente une perte d’énergie, pour qu’un décalage s’installe et que cela dérape vers un potentiel conflit ou au contraire qu’on soit stimulé.

Les personnes âgées sont régulièrement victimes d’individus qui, sous le prétexte d’offrir leurs services ou de procéder à un contrôle (compteurs d’eau, gaz, etc.), parviennent à entrer dans leur domicile, et détournent ensuite leur attention afin d’emporter de l’argent ou des objets de valeur. Comment réagir efficacement lorsqu'une personne inconnue, en uniforme

Pour bénéficier des avantages reconnus aux personnes handicapées pour le stationnement de leur véhicule, une carte de stationnement doit avoir été préalablement délivrée. Comment se la procurer et quel usage en faire ?

Le mode opératoire des vols par ruse commis au détriment de personnes plus âgées est très diversifié : se présenter au domicile afin d'obtenir un renseignement ou demander à téléphoner, proposer ses services ou des produits à vendre, prétendre être un agent d'une société des eaux ou d'électricité voire un policier en train d'enquêter à la suite de

Bien avant de tomber dans des situations conflictuelles, certains conditionnements inconscients gouvernent nos comportements, nos (ré)actions, notre interprétation des choses, nos attentes vis-à-vis des autres. Ils peuvent nous faire agir au dépend de ce qui est bon pour nous et nous exposer à perdre la maîtrise de notre communication, ou encore à contribuer à la

Comment doit réagir le personnel d'un magasin à l'égard d'un voleur qui est pris sur le fait ? Peut-il employer la force pour le contraindre à rester sur place en attendant la police ? Peut-il fouiller l'auteur ? Quand faire appel à la police ?

Quelles sont les bonnes habitudes à prendre afin d'éviter les vols de vos coordonnées bancaires et de vos cartes de crédit ? Comme nous l’avons déjà décrit, les principaux risques de vol de cartes de banque ou de données personnelles se situent : face au distributeur automatique, au restaurant, dans les commerces et sur Internet.

Disposer d’un voire de plusieurs extincteurs à la maison est recommandé. Après les avoir choisis en fonction de critères définis dans notre article précédent, il faut savoir où les installer et découvrir comment pouvoir les utiliser de façon efficace avant de se retrouver dans le contexte stressant d’un incendie.