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Assistance et prévention

Les vols, le vandalisme et même les agressions n’épargnent pas les structures hospitalières qui sont a priori des lieux ouverts à tout public. De tels actes insécurisent bien entendu le personnel, les patients et les visiteurs. Deux dossiers publiés en 2005 par les SPF Intérieur et Santé publique, en collaboration avec le service de prévention de la ville de Gand, à retenir pour leur analyse détaillée.

Lorsqu’une personne a été victime ou témoin d’un évènement soudain et violent (agression physique, vol à main armée, accident grave), elle a vécu une situation dite “traumatique” qui l’a confrontée à sa propre mort, à la peur de mourir ou d’être gravement blessée. L’évènement a provoqué en elle une peur intense, un sentiment d’impuissance et parfois un sentiment d’horreur. Très souvent après cet incident, la personne se sent aussi coupable de tout ce qu’elle aurait dû faire, aurait dû dire, .....

En milieu professionnel, sur la voie publique ou à la maison, nous pouvons à tout moment être confrontés à une personne victime de brûlures, que ce soit à la suite d’un incendie, d’une électrocution, de l’exposition à des produits chimiques ou d’une simple casserole surchauffée. Qu’allez-vous faire ? Voici quelques pistes pour une réaction immédiate et efficace.

C’est un fait reconnu : les gens ne patientent pas volontiers. Mais quels facteurs positifs ou négatifs peuvent-ils influencer cette expérience d’attente ? Comment rendre ce temps d’attente plus agréable et qu’y gagnons-nous ? Quels moyens pragmatiques peut-on mettre en œuvre afin de diminuer le temps ressenti ?

Lorsqu’une personne parvient de moins en moins à maîtriser l’argent et le temps qu’elle consacre au jeu, c’est tout son entourage qui en souffre et se pose des questions. Que faire ? Intervenir ou pas ?