Hoe reageren als je gesprekspartner agressief wordt?
© Secunews

Hoe reageren als je gesprekspartner agressief wordt?

Een ontevreden klant, een labiele patiënt, een opvliegende chauffeur, een agressieve klager … ze komen dagelijks voor in het verkeer, in handelszaken, bij het OCMW, enz. Een paar tips om die agressiviteit te behe(e)r(s)en zonder zelf in de val te trappen en agressief te reageren.

Enkel de gebruikers van secunews.be kunnen dit artikel lezen. Klik hier om een abonnement te nemen.