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Pratiques professionnelles

Regroupe les bonnes pratiques, méthodologies et guides principalement à destination des intervenants de première ligne.

  • Vol à l’étalage : de la surveillance à l’interpellation

    Lorsque le stade de la prévention est dépassé et qu’un client est bien décidé à commettre le vol, que faire ? Un comportement trop intrusif de la part du personnel ou des accusations hâtives peuvent être fortement préjudiciables pour l’établissement tant au niveau de sa réputation que sur le plan juridique. Il incombe dès lors d’agir avec prudence et

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  • Fraude « POST-IT » : les astuces des escrocs et l’internationalisation du phénomène

    L’étape la plus délicate de cette escroquerie est le retrait des fonds frauduleusement acquis. Une phase dangereuse cette fois-ci pour les membres les plus actifs du réseau : les attaquants. Comment ces escrocs arrivent-ils à déjouer tous ces filtres que sont notamment les caméras au sein des espaces self et ATM bancaires et la surveillance bancaire des

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  • Vol à l’étalage : en cas de doute, réagir aux premiers signaux

    Saisir le voleur en flagrant délit n’est pas chose aisée. D’une part, le personnel doit se consacrer en priorité à ses fonctions principales et il ne peut donc assurer une surveillance permanente de la clientèle. D’autre part, les techniques et astuces utilisées par les auteurs rendent la tâche d’observation et détection des vols à l’étalage fort ardue.

  • Alcool au volant : le refus de se soumettre au test ou à l’analyse d’haleine ?

    La tentation peut être grande pour une personne (conducteur, passager ou même témoin d’un accident) de refuser de se soumettre au test et/ou à l’analyse de l’haleine, ou encore à la prise de sang qui lui est imposé. Le législateur a prévu ce type de réaction en la sanctionnant très sévèrement. Outre le refus, il se peut également que la personne soit dans

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  • Aborder un groupe de jeunes sans risquer l’incident

    S’adresser à un groupe de jeunes qui traînent en rue et attirer leur attention sur un comportement inadéquat, peut vite dégénérer en incident. L’effet de groupe et le caractère vif propre à l’adolescence poussent en effet ces jeunes à réagir au quart de tour quand on leur fait une remarque.

  • Fraude « POST-IT » : le processus de retrait des fonds frauduleux

    Les escroqueries de type « Post-It » sont souvent l’affaire de réseaux criminels de type pyramidale. En cas de réussite, comment les escrocs récupèrent leur argent et dans quelle mesure ce phénomène tend à « s’internationaliser » ?

  • Vol à l’étalage : les modes opératoires

    Forts de leur expérience de la clientèle, les commerçants sont aptes à prévenir les tentatives de vol à l’étalage, soit par l’effet dissuasif dû à leur présence, soit en détectant les premiers signaux qui leur permettront d’interpeller l’auteur par la suite. Passons en revue les modus operandi les plus courants.

  • Quelles règles pour l’utilisation de cameras mobiles de surveillance?

    Qu’entendons-nous par « caméra mobile » et en quoi son utilisation diffère-t-elle des autres ? En effet, une loi spécifique porte sur les caméras de surveillance depuis déjà 10 années mais les caméras mobiles se voient appliquer quelques règles particulières qu’il peut être intéressant de se remémorer.

  • L’autopsie médico-légale : comment se pratique-t-elle et quelles finalités ?

    L’exécution d’une autopsie médico-légale est longue, minutieuse et méthodique. Elle doit en outre être respectueuse des procédures tant sur le plan médical que sur le plan judiciaire, et doit être réalisée par des médecins compétents en la matière, tant les conséquences sont lourdes. Chaque phase a sa finalité propre et il n’est pas question de négliger l’un ou

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  • Vol à l’étalage : développer une stratégie de prévention par magasin

    Afin de ne pas investir de façon démesurée et se protéger inutilement de menaces fictives, il est préférable d’élaborer un plan d’actions après avoir évalué les menaces éventuelles et identifié les problèmes que rencontre son magasin. Les décisions et actions à entreprendre doivent être cohérentes, organisées et strictement respectées dès leur adoption.

  • La parole de l'enfant victime d'abus sexuels

    Il ne faut pas prendre au pied de la lettre l'adage qui prétend que la vérité sort de la bouche des enfants. En général, les témoignages des enfants sont moins précis que ceux des adultes et ils ont souvent une nette tendance à confabuler. Pour autant, il ne faut pas rejeter a priori la plainte ou le témoignage d'un enfant en souffrance, mais chercher à les

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  • Vol à l’étalage : évaluer les risques pour son commerce

    Avant d’implémenter une stratégie efficace de dissuasion, il est utile que les responsables analysent préalablement les risques potentiels auxquels s’expose leur commerce. La seconde étape sera d’identifier les problèmes effectivement rencontrés. Ils pourront dès lors prendre les bonnes décisions en termes de prévention et de lutte contre cette réalité quotidienne

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  • L’autopsie a-t-elle encore sa place dans l’arsenal de l’enquête judiciaire en 2018 ?

    Pourquoi cette question ? Tout simplement parce que régulièrement, le problème lié à l’acte autopsique réapparaît au gré des médias, au fil des ans et l’on se demande ainsi pourquoi il faut maintenir cette pratique médicale alors que la médecine dispose d’instruments exploratoires tellement performants comme par exemple l’imagerie par résonance

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  • Social Engineering : prévention et réponse policière

    Nous avons abordé précédemment la fraude au président sous plusieurs aspects : les modes opératoires, ses auteurs et victimes, ainsi que la nature des nombreuses transactions financières qui suivent la commission du délit. Mais que fait la police ? Pour répondre à cette question, nous conclurons ici par les mesures adoptées par la police belge au niveau de la

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  • Comment lutter contre le stress lié aux professions de secours ?

    Dans les articles précédents, nous avons passé en revue les sources de stress auxquelles est confronté le personnel des services de secours et d’urgence et nous avons appris à en reconnaître les signes de souffrance. En raison de ses désastreuses conséquences, la question du stress ne peut être négligée. S’il est inévitable dans les professions de secours, il peut

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  • L’autorisation de détention d’une arme à feu : le modèle 4

    Une arme à feu soumise à autorisation ne peut être détenue légalement que sur base d’une autorisation de détention, obtenue auprès du Gouverneur de la province de la résidence de l'intéressé. Ce document autorisant l’acquisition et la détention d’une arme à feu est appelé un « modèle 4 » que nous traiterons exclusivement dans le présent article.

  • Se protéger contre l'attaque à la voiture-bélier ?

    Violent, coûteux et d’une extrême rapidité d’exécution, le vol au bélier peut s’avérer être un risque pour certains établissements. Son mode opératoire en 4 étapes (repérage, intrusion, vol, fuite) a fait l’objet d’un article précédent.
    S’il existe nombre de mesures et moyens de prévention, il est opportun de les inscrire dans une stratégie globale qui

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  • Le stress traumatique du personnel de secours : comment le reconnaître ?

    Dans l’article précédent en référence, nous avons rappelé que les professionnels des services de secours et d’urgence sont exposés de façon régulière à des événements hautement stressants, voire traumatisants. Dans le présent, nous allons détailler les réactions qu’ils sont susceptibles de manifester dans les heures et les jours suivant de telles situations.

  • Le personnel des services d’urgence et les risques de stress

    Intervention après intervention, les policiers, les pompiers, les ambulanciers et les secouristes s’exposent de façon répétée à des situations hautement stressantes, voire traumatiques. A l’image d’une goutte d’eau qui entame et creuse peu à peu la pierre sur laquelle elle vient inexorablement tomber, la confrontation continuelle à des sources de stress peut venir

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  • Écoles et autres lieux publics : comment éviter les vols des biens de valeur

    Chaque établissement fréquenté par un large public contient son lot d’objets de valeur qu’il s’avère essentiel de préserver (ordinateurs, téléviseurs, projecteurs LCD, matériel sportif,…). L’accessibilité des établissements publics et le va-et-vient qui caractérisent ces lieux offrent cependant beaucoup d’opportunités de vol ou
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