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Conflits

Les problématiques de gestion de conflits ou de prévention des risques : agressivité verbale, comportement violent, médiation, harcèlement, etc.

  • Déconfinement : notre évolution personnelle peut être source de conflits

    Avec le confinement et le stress qu’il a engendré à des degrés divers, nous pourrions être entrés dans une nouvelle "phase" de vie. Qu’est-ce qui pourrait avoir changé ? Quels sont les différents niveaux de stress si nous ne sommes pas satisfaits ?

  • Agression verbale en intervention : éviter l'escalade, maintenir le dialogue

    Pour ceux qui portent secours et représentent l'autorité, les tensions sont devenues permanentes et peuvent apparaître en tout lieu, à tout moment. Un mot, un geste incompris peut engendrer un dérapage. Comment maintenir le dialogue en situation de crise ?

  • Coronavirus : bien vivre le déconfinement

    La phase de déconfinement est amorcée et ce retour à une vie presque normale peut générer de multiples angoisses : la peur de la contamination, la crainte des autres, se réadapter à son travail, accepter que ses enfants retournent à l’école. 

  • Sortie du confinement : gérer nos blocages relationnels

    La période de confinement qui se termine, le lot d’incertitudes lié à ce qui va s’en suivre, risquent de nous conduire à adopter des réactions, des comportements inhabituels associés au stress négatif, tant dans la sphère privée que professionnelle.

  • Déconfinement : éviter les émotions négatives

    La crise Covid provoque des pensées et des émotions négatives. Celles-ci peuvent accentuer le stress et augmenter les risques de dépression et d’anxiété. Dans la phase de déconfinement qui démarre, comment prendre soin de notre bien-être psychologique ?

  • En rue, comment éviter d’être la cible d’une agression ?

    Tel un prédateur dans la nature, l’agresseur qui agit seul, observe sa proie afin de jauger sa vulnérabilité. Comment éviter de devenir sa cible ? Comment le dissuader ? Quelles sont les caractéristiques communes des personnes agressées ?

  • Briser le cercle vicieux de la violence conjugale

    Dans les moments de crise, lorsque la violence existe au sein du couple, l’agresseur ne perd pas le contrôle de lui-même mais tente plutôt de prendre le contrôle de son (sa) partenaire. Bien souvent, le partenaire pardonnera finalement l’acte violent. Pourquoi ? Que faire ?

  • Harcèlement à l’école : comment réagir en tant que parents ?

    Votre enfant est victime de harcèlement à l’école, comment réagir ? Est-il utile d’en avertir l’établissement scolaire ? Existe-t-il des aides à l’extérieur ? Le harcèlement est-il sanctionné pénalement ? Cet article s’attache à répondre à toutes ces questions.

  • Agression en intervention : quand le passage à l’acte est imminent

    En intervention, vous êtes confronté à l’agressivité verbale d’une personne. La situation se dégrade. Votre agresseur est sur le point de vous agresser physiquement. Quels sont les signes précurseurs d’un passage à l’acte ? Comment désamorcer la situation de plus en plus tendue ?

  • Harcèlement au travail : que faire ?

    Vous estimez être victime de harcèlement au travail, que pouvez-vous faire ? A qui s’adresser ? Quelles sont les procédures prévues, une démarche informelle est-elle possible ? Comment êtes-vous protégé ?

  • Professionnel de la santé : les bonnes réactions en cas d’agression

    En contact avec des patients souffrant de stress, de frustration ou de douleurs, le professionnel de la santé est exposé à des situations à risque. Le refus d’une prescription ou d’un arrêt maladie, un état de manque peuvent déclencher une réaction agressive. Comment gérer l'incident ?

  • Comment empêcher un ami de conduire en état d’ivresse ?

    Un ami se retrouve en état d’ivresse … vous vous rendez compte que la situation devient dangereuse tant pour lui que pour autrui … Comment vous y prendre pour lui faire entendre raison ? Pour l’inviter à être prudent ? Quand prendre des décisions à sa place ?

  • Précautions lors de visites médicales

    Soigner des patients à domicile, c’est parfois se retrouver devant une personne que la douleur ou le stress peut rapidement rendre agressive. Pour le professionnel, il s’agit aussi d’un moment délicat où il est amené en outre à transporter des médicaments attractifs et à manipuler de l’argent liquide.

  • Le harcèlement : quand est-il pénalement punissable ?

    Cyberharcèlement, harcèlements par téléphone ou sms, harcèlement scolaire …, tous les faits de harcèlement au sens large sont régulièrement instruits par les juges d’instruction et tranchés par les tribunaux correctionnels. De quels comportements s’agit-il ? Et quelles peines sont prévues ?

  • Cabinets médicaux : prévenir les agressions

    Médecins, infirmiers, dentistes ou pharmaciens sont exposés aux risques d’agressions compte tenu de la présence d’argent en cash mais aussi lorsque des patients en manque, trop anxieux ou sous stress s’énervent et deviennent violents.

  • Le médiateur de quartier, un acteur-clé pour rétablir le dialogue

    Dans un souci de cohésion sociale, les médiateurs de quartier constituent des acteurs-clés pour résoudre les conflits entre personnes. Qui sont-ils et quel est leur rôle ? Comment gèrent-ils les différends entre parties ? Quels sont les résultats de leur intervention ?

  • Votre interlocuteur devient agressif : que faire ?

    Client mécontent, patient instable, conducteur irascible, plaignant agressif … Ces situations sont courantes dans la vie quotidienne. Un échange conflictuel se prévient, se contrôle et se surmonte. Comment parvenir à gérer l’agressivité des autres sans tomber soi-même dans le piège de l’impulsivité et de la violence.

  • L’huissier de justice : cette profession mal aimée mais nécessaire

    En général, on ne l’apprécie guère mais son rôle s’avère bien nécessaire au quotidien. A côté de ses compétences judiciaires plus connues, l'huissier de justice effectue également d’autres missions diverses qui en font un intermédiaire régulièrement rencontré.

  • Comment gérer le retour du fugueur ?

    Le retour de fugue est toujours un moment délicat. De multiples questions se posent : pourquoi ? Comment éviter que cela se reproduise ? Quelles erreurs ont été commises ? Quelle attitude adopter ? La gestion de ce retour influencera le risque de répétition de la fugue.

  • Comment lutter contre le stress lié aux professions de secours ?

    En raison de ses désastreuses conséquences, la question du stress ne peut être négligée. S’il est inévitable dans les professions de secours et d'urgence, il peut toutefois être réduit, éliminé ou du moins, mieux géré. Nous proposons quelques conseils susceptibles d’aider policiers, pompiers et autres intervenants de crise, à lutter contre le stress.