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Catastrophes

Les plans d’urgence, les personnels/moyens et la gestion des situations de crises de grande ampleur : catastrophes naturelles, accidents avec nombreuses victimes, attentats, etc.

  • La communication de crise : on ne peut plus se passer d’internet

    Pourquoi utiliser internet en communication de crise ? A côté de la presse dite traditionnelle, le monde d’internet (de la presse numérique aux réseaux sociaux, en passant par les sites internet) modifie les pratiques de communication. La multiplication des outils à disposition et l’impression de perte de contrôle de l’information peuvent donner le vertige

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  • La communication de crise – Comment travailler avec la presse ?

    Lors d’une situation d’urgence, de multiples vecteurs pourront être utilisés afin d’informer les citoyens. Le choix du canal d’information fait partie intégrante de la stratégie de communication. Les vecteurs doivent être sélectionnés en fonction des buts à atteindre et tenir compte de plusieurs facteurs évolutifs, notamment le(s) public(s) cible(s) et le

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  • La communication de crise – Qui est responsable ?

    A qui incombe la responsabilité d’alerter et d’informer la population en cas de situation d’urgence ? C’est à l’Autorité (Bourgmestre, Gouverneur, Ministre de l’Intérieur) en charge de la gestion stratégique de l’événement qu’ont été confiées les missions d’alerte et d’information à la population qui constituent la discipline 5.

  • La communication de crise : pourquoi et comment communiquer dans l’urgence ?

    Les situations d’urgence sont multiformes et par définition imprévisibles. La priorité est évidemment de les gérer de manière opérationnelle afin d’en limiter les conséquences négatives. Mais l’information de la population joue également un rôle important dans la gestion d’une crise. A travers cet article, nous expliciterons le rôle de la discipline 5 et aborderons les clés d’une

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  • Gérer un appel téléphonique anonyme de menaces

    Dans le cadre des articles dédiés à la prévention et la gestion d’alerte à la bombe, attachons-nous à la procédure à suivre en cas d’appel téléphonique d’alerte ou de menace. Il ne s’agit que d’un exemple d’instructions pouvant être mises à disposition des personnes (fonctions d’accueil, permanences, secrétariat …) susceptibles de recevoir des appels téléphoniques

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  • Alerte à la bombe ou au colis piégé : bien gérer la situation

    Pour faire face aux alertes à la bombe qui sont en forte augmentation depuis 2015 en Belgique, un plan d’urgence structuré et un personnel sensibilisé sont les premières garanties d’une gestion de crise efficace. Cependant, que faire concrètement lorsque la menace s’est bel et bien déclarée ?

  • Alerte à la bombe ou au colis piégé : former le personnel

    Qu’elle soit vraie ou fausse, une alerte à la bombe doit toujours être prise au sérieux. En outre, la réception d’un message de menace et/ou la découverte d’un objet suspect/piégé, peuvent plonger le destinataire dans état de choc ou de panique. C’est pourquoi il est essentiel de suivre des procédures claires et d’adopter de bons réflexes.

  • Alerte à la bombe ou au colis piégé : comment se préparer ?

    La découverte d’objets suspects et la réception d’un message téléphonique explicite, peuvent être des indicateurs sérieux de risque d’alerte à la bombe. Outre les mesures de prévention générale, certaines règles sont à suivre en attendant l’arrivée des spécialistes (police, services de déminage, …) mais également pour assister ceux-ci le moment venu.

  • Le personnel de secours et les aidants de première ligne face aux victimes d’attentat

    Pompiers, forces de l’ordre, équipes mobiles d’aide médicale urgente et de réanimation, assistants sociaux, psychologues de terrain, etc. sont amenés à porter secours aux victimes d’attentat et à leurs proches. Ces situations leur font éprouver des émotions intenses de façon répétée. A la longue, elles engendrent une surcharge émotionnelle à l’origine d’une forme

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  • Les intervenants d’aide de deuxième ligne face aux victimes d’attentat

    Il existe deux niveaux d’intervention auprès des victimes d’attentat. La première ligne implique les aidants en contact direct avec les victimes en situation de crise et dans son décours immédiat. Des professionnels interviennent ensuite, à distance de la crise et dans un second temps, auprès des victimes directes et leurs proches en détresse : policiers,

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  • Après un attentat : vivre le plus normalement possible

    Dans le décours immédiat d’un attentat terroriste, la population est sous le choc. Surprise par ces agressions meurtrières inattendues, elle est saisie d’effroi et déroutée par l’incompréhension. Analysons en premier l’impact d’un attentat auprès des citoyens d’une communauté au cours des semaines qui suivent le drame. Quelques brefs conseils ensuite que diverses

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  • Plans d’urgence : quels exercices et comment sont-ils organisés ?

    Nous avons vu, dans nos articles précédents, que les autorités publiques se préparaient à faire face à une éventuelle situation d’urgence en élaborant des plans d’intervention précis. Ceux-ci résultent notamment d’un inventaire et d’une analyse des risques auxquels les différents services de police et de secours sont susceptibles d’être confrontés à un moment

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  • Plans d’urgence : l’analyse des risques

    Nous avons examiné dans nos précédents articles les différentes facettes de la planification d’urgence impliquant nos autorités administratives et services d’interventions : les nombreux acteurs et leur coordination, les phases et plans à respecter, enfin la gestion de la communication de crise. Nous abordons ici l’analyse des risques qui doit logiquement précéder

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  • Planification d’urgence et communication de crise

    Les interventions des services d’urgence lors d’évènements majeurs (accidents de train, explosion dans une zone habitée, catastrophe naturelle, etc.) sont lourdes et complexes. Il est donc nécessaire d’anticiper, autrement dit de prévoir les tenants et aboutissants de ces situations exceptionnelles en mettant au point des plans d’actions précis et coordonnés.

  • Les plans d’urgence et d’intervention en cas de catastrophe

    Nos articles précédents ont abordé la planification d’urgence au sens large, ses acteurs et leur coordination ainsi que les niveaux de responsabilité. Nous avons vu que pour diriger les opérations et gérer toutes les facettes de l’évènement, les autorités responsables élaborent des plans d’urgence et d’intervention. En quoi consistent-ils ? Que contiennent-ils ?

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  • Les trois phases de la planification d’urgence : qui décide ?

    Dans nos deux articles précédents, nous avons tenté de définir la planification d’urgence et d’identifier ses différents acteurs. Nous avons vu que la responsabilité de la planification d’urgence relève des autorités administratives : ministre, gouverneur ou bourgmestre selon les niveaux : fédéral, provincial et communal. C’est ce que l’on appelle les phases

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  • La planification d’urgence : les différents acteurs et leur coordination

    Qu’il s’agisse de graves accidents industriels, de catastrophes naturelles ou de grands rassemblements pouvant comporter des risques sur le plan de l’ordre public, les autorités publiques doivent veiller à ce que les services d’intervention et de secours concernés soient préparés à réagir avec toute l’efficacité requise. Après avoir expliqué, dans un premier

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  • Planification d’urgence : de quoi s’agit-il ?

    Aucun pays n’est à l’abri de catastrophes ou d’accidents très graves qui surviennent inopinément et exigent le déploiement rapide de moyens de secours exceptionnels. En Belgique, nous nous souviendrons notamment du naufrage du Herald of Free Enterprise (193 morts), en mars 1987 au large du port de Zeebrugge, la collision ferroviaire de Pécrot (8 morts), en Brabant

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  • Catastrophe : le plan d’intervention psychosociale

    Lors des dernières inondations catastrophiques de Ittre, nombre d’intervenants sont descendus rapidement sur le terrain pour prêter main forte aux responsables locaux et aux habitants sinistrés.

  • Rôle des médias sociaux en situation de crise : des exemples !

    Lors d’un précédent article, nous avons montré comment les médias sociaux peuvent représenter une importante valeur ajoutée pour les services d’intervention lors de toutes les phases d’une situation de crise. Le site web officiel de l’autorité compétente y joue un rôle central.