Qui n’a pas fait la queue dans un parc d’attraction ou pour profiter d’articles soldés ? Parfois organisées, éventuellement chaotiques, souvent frustrantes, ces files peuvent causer bien du souci. La psychologie des files et leur gestion.

Tel un prédateur dans la nature, l’agresseur qui agit seul, observe sa proie afin de jauger sa vulnérabilité. Comment éviter de devenir sa cible ? Comment le dissuader ? Quelles sont les caractéristiques communes des personnes agressées ?

Tous les parents sont un jour ou l’autre confrontés à la question : puis-je laisser mon enfant sans surveillance ? Est-il capable de bien réagir en cas de problème ? Comment le préparer et ensuite évaluer la situation ?